(网经社讯)在消费环境日新月异、消费观念趋向务实与理性的当下，越来越多商家尝试在小红书开启生意征程，希望摆脱无效内卷，精准有效获客，寻找生意确定性。但电商经营中的各类难题，也时时困扰着商家。
为更好地为商家答疑解惑，「小红书种草学」在9月中旬发出了“小红书生意难题征集令”。我们整理出20个商家呼声最大的问题，分5大类给出官方解题思路，并提供可自学的视频课、图文课路径，方便商家随时学习及查缺补漏。
「小红书种草学」陪伴商家从生意冷启到爆发，重视商家真实种草知识需求。关注「小红书种草学」公众号，第一时间了解种草资讯，还能免费获取官方资料包，助力生意增长！
「号店群广」基础必学
用户@晓风问：没有经验可以在小红书开店吗？哪里有免费资料？
用户@r问：怎么才能在众多的商家里脱颖而出？
1.解题思路
想要在小红书开启生意布局，首先要搞懂平台经营的底层逻辑。无论是正计划做小红书营销的新品牌、新商家，还是已有部分小红书营销经验，但希望更系统、更全面进行营销推广的伙伴，都要先了解并学习小红书「号店群广」营销模型。
「号店群广」是能帮助商家最快了解小红书平台生意逻辑的基础营销模型，能让商家搞懂怎样强化品牌建设、在站内完成闭环生意转化、做好直播、精准投放等多维度重点问题，打好生意根基，持续优化经营。
建议新手商家依次学习以下三节课，搞懂「号店群广」营销逻辑：
《小红书生意新闭环，藏在「号店群广」里 | 「号店」篇
《小红书生意新闭环，藏在「号店群广」里 | 「群广」篇》
《免费送！官方整理、覆盖全行业，近百份小红书资料马上领》
2.自学路径
以下步骤及路径，可以帮助商家学习「号店群广」。
①先学习「号店群广」的基础概念，明确每个步骤节点的重点工作；
②有针对性地调整站内生意所需的笔记、多元产品、互动话术等模块化内容；
③充分了解平台规范，避免踩坑，持续经营好生意。
小红书种草学官网「号店群广&新商家须知」
相关课程示例
「账号&笔记」相关
用户@BoB问：标题如何写更加吸引人？
用户@YF问：如何提高笔记的“小眼睛”，童鞋类目怎么能让商品笔记蹭到热点呢？
用户@努力一点问：新手商家如何做爆品，怎么写高赞爆款笔记呀？
用户@起司猫问：企业号起号第一篇应该发什么内容？
1.解题思路
建立账号是开启小红书生意的首要步骤，在小红书平台，「专业号」是商业活动的“入场券”，一个有效的小红书「专业号」，要基于品牌自身特点进行设计；而优质笔记是小红书商家展示品牌最直观的窗口，一篇有效的商业笔记，从标题、封面、内容都需要保持风格一致性，展示品牌专业度。
建议新手商家依次学习以下三节课，涵盖起号、笔记、爆品全流程：
《新商家必学 | 如何从0搭建一个小红书账号？》
《拆解了上千个小红书爆款笔记后，我找到了高赞秘诀》
《爆款拆解丨1年卖1000w，别人的小红书是怎么做的？》
2.自学路径
以下步骤及路径，可以帮助商家学习「专业号」搭建。
①先学习小红书「专业号」如何建立；
②了解标准小红书「专业号」需要具备哪些基础要素；
③根据品牌自身特点开始账号装修、插件配置、笔记撰写。
小红书种草学官网「专业号」相关课程示例
以下步骤及路径，可以帮助商家学习「笔记」撰写。
①先确定账号风格基调，保持一致性；
②再学习写标题、做封面、写文案，突出产品细节优势，学会埋“痛点词”；
③根据优质笔记流量走势，测出优质笔记，再学习推广投放。
小红书种草学官网「笔记」相关课程示例
「店播&获客」相关
用户@卷卷问：小红书开直播，怎么做直播预热和直播投放呢？直播中如何提升转化率？
用户@嘟嘟问：不会直播怎么办？没有助手自己也能播吗
用户@9527问：想带货直播，账号现在打算复更，怎么切入合适？之前从来没有做过任何带货内容…做的是育儿板块…
用户@阿菜阿咩问：新店开直播怎么样争取更多的曝光？
用户@D大调和弦问：获客不精准，卖不动货怎么办？
用户@依旧问：不卖产品卖服务的商家怎么更好获客？
用户@一颗苹果问：企业号起号，怎么做有效投放可以获得线索？
1.解题思路
建立「专业号」、做好开店的基础工作后，商家可以开启店播、运营群聊等动作，加速冷启，无论是消费品商家还是线索行业商家，都能通过优化笔记内容、开启直播来吸引用户关注，促进生意转化。
直播前、直播中、直播后，预热、互动、投放技巧，可以关注以下课程：
《小红书直播指南，让你「播」出好生意》
《第一次做小红书店播？跟上这8步就对了》
与电商商家不同，线索行业商家想要获客，要先从0-1搭建专业号，也要注意“限流雷区”，推荐学习：
《学会这招才发现，小红书获客成本竟然这么低……丨种草36计》
在小红书合规获客、通过投放获取高意向客资，推荐学习：
《官方答疑丨获客难、被限流、群聊不活跃，小红书商家如何低成本留资？》
2.自学路径
以下步骤及路径，可以帮助商家学习「店播」。
①确保进行店播的店铺信息完善、具备开播资质；
②做好直播前的直播间搭建、优化选品、设置店铺券和重点SPU标签等；
③做好直播中互动机制和话术准备，以及直播后数据复盘。
小红书种草学官网「店播」相关课程示例
以下步骤及路径，可以帮助商家学习「精准获客」。
①搞懂自身品牌在小红书平台的商家类别是电商商家（卖产品）or线索商家（卖服务）；
②电商商家要学会通过笔记&店播测选品、做爆款组合，做好卖点差异化；
③线索行业商家要学会使用私信通、营销推广、群聊运营等工具。
小红书种草学官网「获客」相关课程示例
「群聊&私域」相关
用户@Jin.Yang问：如何让现有粉丝更加活跃，积极互动？
用户@RγЯ问：如何保持粉丝的活跃度，不让关注的人数，只是数字上的增长
用户@Kennen问：如何通过群聊给带动新客老客的增长转化
用户@唐多令问：如何使用群聊呢？怎么提升进群率，群内应该如何运营，怎么能提升群内的转化？
1.解题思路
商家需要从公域持续不断拉新用户，建立自己的私域阵地，来提升用户粘性、满意度，促进直播转化，越来越多品牌商家已经意识到小红书私域「群聊」的重要性，但该如何借助「群聊」给生意带来有效提升，可以参考以下思路。
直播联动群聊、直播预约卡片、群聊专属优惠价、笔记挂群聊邀请……这些群聊运营小技巧，你都知道吗？看看这3个真实卖家案例群聊运营技巧，也许对你有所帮助：
《小红书的「私域群聊」，到底离成交有多近？》
想在小红书做生意经营，群聊很重要，「号店群广」营销模型也同样值得参考：
《小红书生意新闭环，藏在「号店群广」里 | 「群广」篇》
2.自学路径
以下步骤及路径，可以帮助商家学习「群聊」运营。
①先学习如何开通「群聊」，设置“群口令”“笔记一键关联”等不断拉新、有效沉淀潜客；
②利用“群新人券”“群内购”“群直播提醒”等方式做好群内种草、打通成交链路；
③根据自身特点用“群投票”“群打卡”“群AI”等工具提升群内活跃度、精细化分层运营。
小红书种草学官网「群聊」相关课程示例
「营销&推广」相关
用户@luna问：怎么营销投放成本最低？
用户@张溪恩问：聚光投放有时候通过，有时候拒审，为什么
用户@暗里着迷问：小红书聚光投放和乘风有什么区别？如何有效稳定的提高roi？
1.解题思路
从新品推广的产品种草，到客资收集获得更好的线索转化，最终实现交易闭环，有效的小红书营销推广能为品牌商家带来更好的生意结果，商家不仅要学习以「聚光」为代表的小红书营销工具，还要关注极具商业价值的「搜索」场域，通盘做好营销布局推广。
行业之间特点不同，生意经营千差万别，商家可以通过以下品牌诊断模型、投放测试模型、大促节点实战方法论，获取小红书营销投放技巧：
《选品难？增长慢？两款免费工具让小红书生意变简单｜新商家必学》
《种草学干货｜小红书「搜索」如何带来经营增量？》
《一文读懂｜小红书大促实战方法论》
小红书乘风平台于9月10日全量上线，近期，小红书种草学也计划发布乘风平台操作指南、双11攻略重点解析，欢迎商家持续关注。
2.自学路径
以下步骤及路径，可以帮助商家学习「推广投放」。
①先学习「聚光」平台的基础功能及用法，能够根据品牌营销诉求计划预算；
②学习笔记推广和直播推广的投放路径，按需投放；
③线索行业商家要学习通过「私信通」，提升开口转化率，做好承接。
小红书种草学官网「营销推广」相关课程示例
【小贴士】
网经社深耕电商圈近20年，且作为中国商业联合会直播电商工作委员会副会长单位，严选各直播电商、MCN机构、直播达人等靠谱资源，拥有千家各类电商渠道和万家优质商家资源的大生态（详见：QDWS.100EC.CN）。为各电商、服务商、品牌方、商家提供一个结交靠谱圈子的平台。
